Attraverso il messaggio nr. 2659 del 14 luglio, l’INPS rende noto di aver avviato, nel quadro del Piano nazionale di ripresa e resilienza, una sperimentazione basata sull’intelligenza artificiale di tipo generativo al fine di facilitare l’accesso e l’orientamento alle prestazioni offerte dall’istituto, fornendo risposte più immediate, puntuali e di valore per l’utenza.
Dopo aver interrogato il motore di ricerca sul portale dell’istituto www.inps.it l’utente può conversare con un assistente virtuale che è in grado di dialogare, in quanto mantiene la memoria delle domande poste e delle risposte date all’utente nel corso dell’interlocuzione. Nelle intenzioni della sperimentazione, l’assistente:
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